Garancia és kellékszavatosság

Kellékszavatosság és Jótállás (Garancia)

Kellékszavatosság
A kellékszavatosság a termék hibájáért való felelősséget jelenti. Ha a termék hibája már a vásárlás pillanata előtt létezett (rejtett hiba), akkor a vásárló kérheti a termék javítását vagy cseréjét, illetve a vételár visszatérítését. A kellékszavatosság érvényesítésére legfeljebb 2 év áll rendelkezésre a termék átvételétől számítva.

Jótállás (Garancia)
A jótállás (vagy garancia) azt jelenti, hogy az eladó vállalja a termék hibátlan működését a jótállás időtartama alatt. Ha a termék meghibásodik a jótállási időn belül, az eladó felelős a hiba kijavításáért vagy a termék cseréjéért. A jótállás két típusú lehet:

1. Kötelező jótállás: Ezt a törvény írja elő, és a termék árától függően 1, 2 vagy 3 év is lehet.

   • Ha a termék ára 10 001 Ft és 250 000 Ft között van, akkor 2 év jótállás vonatkozik rá.
   • Ha a termék ára meghaladja a 250 000 Ft-ot, akkor 3 év jótállás vonatkozik rá.

2. Szerződéses jótállás: Az eladó önként vállalja a jótállást, amit a szerződésben rögzít. Ebben az esetben a jótállási időt a felek állapodnak meg, és az nem kötelezően szabályozott.

A jótállás érvényesítése esetén az eladó felelős a termék hibájáért, ha a hiba a jótállás időtartama alatt jelentkezik, és nem a vásárló hibájából ered. Ha a vásárló a jótállási idő lejárta után észleli a hibát, a jótállás érvényesítésére csak akkor van lehetőség, ha a vásárló kérésére az eladó nem végezte el a szükséges javítást vagy cserét.

Jótállás érvényesítése új tulajdonos esetén
A jótállási jogot az új tulajdonos is érvényesítheti, ha a termék tulajdonjoga átkerült rá, és a jótállásban rögzített jogokat nem veszíti el.

Jótállás és kellékszavatosság közötti különbség
A kellékszavatosság a vásárláskor már meglévő hibákra vonatkozik, míg a jótállás a gyártó által vállalt hibák javítására vagy cseréjére vonatkozik, amennyiben a termék a jótállási időn belül meghibásodik.

Vásárlástól való elállás (14 napon belül)

A vásárlónak joga van a vásárlástól való elállásra 14 napon belül, amennyiben a terméket nem használta, és az eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban küldi vissza. A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. Az elállási jogot nem érvényesítheti a vásárló olyan termékek esetében, amelyek:

• Zárt csomagolásúak, és azok felbontása után nem küldhetők vissza.
• Higiéniai termékek, mint például fülhallgató, fejhallgató, fehérnemű, kozmetikai termékek, stb.

A visszaküldés feltételei:

• A terméket nem használta a vásárló.
• A termék sértetlen, és az eredeti csomagolásában van.
• A visszaküldés 14 napon belül történik.

A visszatérítés:
A vásárló által kifizetett vételár és a szállítási költség visszafizetésre kerül, de a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelt terméknek.

Ha a termék hibás
Ha a termék a vásárlástól számított három munkanapon belül meghibásodik, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, akkor a vásárló kérheti a termék cseréjét.

Elállási jog érvényesítése
A vásárló a termék visszaküldése után jogosult a vételár visszatérítésére, a törvényes szabályoknak megfelelően. Ha a termék meghibásodott, vagy nem az elvárt minőségben érkezett, akkor a visszatérítésre és a javításra/cserére is van lehetőség a jogszabályok értelmében.